Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être non utilisé
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Dans son état d’origine
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Avec son emballage d’origine
Tout produit retourné incomplet ou endommagé ne pourra être remboursé.
Procédure
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
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Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
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Il est réalisé via le moyen de paiement initial
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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de produit défectueux
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ou erreur de notre part
Produits défectueux
Si votre produit présente un défaut :
Contactez-nous avec une photo ou vidéo,
une solution rapide vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou d’utilisation.
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.